我以為受一次教訓、學一次乖,但很顯然的,『東森購物』還是只顧賺錢,枉顧客人權益嘛!?莫明奇妙讓我接到詐騙集團電話,然後又讓我被對方罵「妳是三八」,說真的,我發誓,以後打死我都不會再在『東森購物』買東西了!!!

話說今天下午是我的每週韓文課,儘管親朋好友們都知道,上韓文課是我的每週大事、不能打擾,但為避免有什麼閃失,通常上課時間我的手機是保持開機狀態,只是會轉為靜音振動。下課後,我發現一通未接來電,而且顯示號碼非常怪異「+229437888」,這樣的號碼讓我左猜右想、根本無法回撥,直到晚上將近10點,我再度接到號碼顯示「0229437888」的來電。

對方是女生,知道我的全名,還知道我在東森購物買了什麼東西、消費多少錢、分了幾期付款等等,然後告訴我,因東森電腦作業疏失,因此刷卡銀行會重覆扣款,因為對我很抱歉,所以主動打電話向我告知這件事之餘,希望知道我刷卡銀行的服務電話;聽到這裡,我已經滿心的疑惑了,第一:這個女聲口音還是有些許大陸腔,第二:我疑惑的反問對方:「我的刷卡銀行服務電話,你們沒有嗎?」,然後,這位小姐又再次跟我道歉,說為了加速作業,所以才直接詢問我服務電話,接著我為探虛實故意表示忘記用哪張卡付款,對方還主動告知我「花旗銀行」,我只好半信半疑拿起信用卡後,告知卡後註明的服務電話。

結束這通電話後,我立刻回撥「0229437888」,電話那頭是東森購物的語音,告知如要購物撥「080XXXXXXXX」、防詐騙電話請撥「0809033165」,於是我立刻打了防詐騙電話想詢問整件事到底是真是假,連打了兩次服務人員都在忙線中就算了,電話還自動斷掉,直到第三次才順利跟服務人員通上電話。


詳細告知「案情」後,服務人員還向我要了身分證字號核對,然後不止一次詳細問我對方知不知道我買什麼東西,然後我也不止一次告訴他,對方不但知道我全名、買什麼東西、買多少錢、分幾期付款,連我用哪一張信用卡付款都一清二楚;接著服務人員先跟我道歉後,告知電腦顯示我的扣款並沒有任何問題,所以我應該是接到詐騙集團的電話了,我疑惑的問為何回撥顯示的號碼是東森購物的語音,還有抱怨為什麼我第一次在東森購物就碰上所有資料洩光光的事情,真的非常可怕。

然後,經典的來了,服務人員不厭其煩的跟我解釋,詐騙集團的手法有多高明,來電顯示都可以以假亂真,而「0229437888」確實是東森購物的電話號碼,只是平常並沒有對外公佈這支號碼;這時我開始覺得有「不爽」的感覺,因為我想知道的不是來電顯示怎麼回事,我要知道的是:為什麼第一次在東森購物就碰上所有資料洩光光的事情?!服務人員開始混亂地解釋,他們一直在追查為什麼有這樣的事情發生,解釋過程中我也不止一次問他「我應該不是第一個吧?」、「應該要對外主動發佈新聞,以免有顧客受騙吧?」,而這兩個問題服務人員都不回答,在我一再逼問下,他才勉為其難的表示,平日購物台在廣告時會提醒大家不要被騙……

講到這裡,我也不想再浪費時間講這通沒營養的電話,心裡一邊咒罵自己為什麼那麼無聊,管自己沒被騙到就算了,為什麼還擔心其他人會不會被罵,然後,我一點也不想聽東森購物解釋有的、沒有的,因為我覺得東森購物一點也不想為它們將顧客資料再度外洩負任何責任,甚至讓我有種竭盡所能要掩飾、轉移資料外洩這件事實的感覺,所以我主動跟服務人員說「就這樣,不用說了」;掛掉電話之後我立刻打給數字週刊的好朋友,沒想到好友一聽老神在在告訴我,她的朋友大概一個月前就接到同樣的電話,而且是在買完東西沒多久就接到電話,也是差點兒就被騙了。

好啦!也就是說,東森購物將顧客資料又外洩的事情至少發生已經一個月了,但沒有任何媒體披露、東森購物也沒有顧及顧客權益主動告知大眾有這種事,然後客服人員全都「裝傻」一流,一副好像頭一回聽到這種事般,演技好得可以得奧斯卡金像獎,我的內心也湧上了一句話:「以後我再光顧東森購物,我就是不折不扣的笨豬!」

我以為事件應該會到此劃下句點,錯!接下來10點半,我又接到顯示花旗銀行服務電話的來電,這回對方換成操標準台灣口語國語的男生,表示自己是花旗銀行客服人員,因為接到東森購物主動打電話詢問重覆扣款事宜,所以才致電給我問是否有此事。我聽完之後回答他「沒有」,電話裡的男生愣了兩秒問我:「沒有東森購物的人打電話給妳嗎?」,我回答他:「有啊!但我打去東森購物問,他們跟我說是騙人的耶!」,接著還故意問他:「難道───你也是騙人的?」,這位男生立刻機警的說:「我們花旗銀行也有防詐騙電話02-XXXX妳是三八──」,然後就掛了電話。

說真的,換我愣了最起碼十秒以上吧!莫明奇妙接到詐騙集團電話就算了,還要被對方消遣罵了「妳是三八」,什麼世界啊?就好像最近有位前國家元首,明明犯罪事實愈來愈明顯,就硬要拗成是政治迫害,還快馬加鞭對大家「洗腦」,即使這位前國家元首洗不到我的腦,但不斷利用自己的媒體價值對外「放送」、辯解、誤導真相,真的讓我覺得很感冒,而『東森購物』的行徑不是大同小異嗎??我想知道「為何資料外洩」,『東森購物』就跟我東拉西扯解釋別的,直到結束通話前都不坦承已將顧客資料外洩的事實。唉!前國家元首和『東森購物』都讓我倒足了胃口啊!

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留言列表 (14)

發表留言
  • 悄悄話
  • 七七
  • 詐騙真的很不爽

    我也發生過同樣的事@@"而且不只一次,明明是他們做這種不要臉的事,還惱羞成怒罵人= =a
  • 現在詐騙的事還是天天都在發生,真的還蠻討人厭的...= =

    leonaydns 於 2008/10/21 16:08 回覆

  • peggy
  • 感謝佩姐提醒!
    我看到這篇,就想說要打電話給我妹妹提醒她。
    結果,很巧地,才要打,她就先打電話來說剛剛東森購物有人打給她,..........,反正就是要詐騙。
    不過,她反問對方,我刷那一張卡你們公司怎麼會沒有資料,然後說她要自己打電話去銀行問,結果對方就悻悻然地掛電話了。
    接到詐騙電話還被罵三八,真是無語!
    只能說那些人真是無恥之徒。
    我要將此訊息告知親朋好友以免有人不小心被騙了。
    再次謝謝您的提醒!
  • 我最近還是三不五時會轉到東森購物...
    發現東森真是沒良心,根本就沒在頻道裡提醒大家要小心受騙,
    總之,還是只以賺錢為目的,真是很糟....= =

    leonaydns 於 2008/10/21 16:09 回覆

  • coke53
  • 佩姊,東森也只會說對不起…不會說出對實質有幫助的話。超沒誠意的!!
    今年四月初時,我們一群親友在山上掃墓。有個內地口音的男子借冒東森,不斷打電話給我的堂嫂。他竟然叫我嫂子把刷幾佰元的帳,重刷一萬多元。我不知道這又是那一招,但是夠瞎的。
    說到<東森>真是叫人失望,再也不會在東森買任何東西了。
    去年過年前,我訂了一組<徐媽媽牛肉乾>。到了剛好七天時,東森竟然打電話說沒貨了。明明電視、網路上還有很多貨,隨便配都可以出一組貨給我。結果不管我怎麼問,說什麼都不肯出貨。
    順便說一下<徐媽媽>,生意做大了,就不管顧客的權益了。當然也會永遠拒買。
  • 電話裡一個一個說"對不起",根本就是沒誠意的表現,
    要真的在頻道裡提醒大家才是根本吧!
    還有,要嚴格去查出誰把顧客機密外洩,才是最重要的吧!?
    總而言之,就是沒良心,我覺得......>"<

    leonaydns 於 2008/10/21 16:10 回覆

  • Wendy
  • 噢 看到佩姐的文章我有種很巧的感覺! 我前幾天也才接到詐騙電話,雖然不是東森購物,好笑的事是,我明明是在露X拍賣買的東西,他一直說我是在奇X拍賣買的= =詐騙集團真的愈來愈誇張了,如果一直不接他電話,他就會一直打來,唉害我跟他玩了好幾次接起來不理他的遊戲,我還好心的放音樂給他聽XD (呵呵 我知道很幼稚^^")詐騙集團真是令人反感!!
  • 跟那些詐騙集團"玩遊戲",真的是不好玩又很無趣,
    只要當天碰上詐騙電話,一整天,我的心情就會跌到谷底...= =

    leonaydns 於 2008/10/21 16:11 回覆

  • 看戲的瘋子
  • 阿姐---記得我第一次接到東森的詐騙電話後也雞婆的打客服告知並詢問為何資料外洩---得到的回覆也是一聲聲抱歉--對不起--後來只要有消費---一個月後都會再接到所謂的詐騙電話--當然結局都是掛斷電話--只是重複的事情一直發生--很煩!!只不過總質疑---為何還是有人被詐騙電話騙光積蓄呢??
  • 因為台灣人就是貪小便宜,又不注意,才會一而再、再而三被騙光積蓄,都不知要說是活該,還是要說這些詐騙集團沒良心....>"<

    leonaydns 於 2008/10/21 16:12 回覆

  • 小肥魚
  • 肥魚也接過一次
    也是同一種情形...
    後來我就叫我老公接..
    「喂~你找誰?沒這個人」
    哈..就沒再打了...
    是說東森真的不太好,我在momo買了那麼多次都沒事..
  • 妳的反應,只是消極的拒絕,其實,我也是吧...
    太積極,就好像我打去東森講了半天,後來發現都只是枉然,
    雞婆、熱臉去貼別人冷屁股...= =

    leonaydns 於 2008/10/21 16:13 回覆

  • 肥羊005
  • 以東森購物為名的詐騙電話

    我剛收到一樣的奇怪電話,她是說本來分期,上個月一次扣款弄錯了,這個月重新分期扣款,要問我花期的服務電話,我知道她在騙人,我說你再扣一次款我就告你,就把電話掛了。我認為東森做手腳的人是資訊室的人,知道如何故意弄錯扣款方式,再以這個為理由打電話詐騙。
  • 看到你的ID名字叫"肥羊",千萬要小心,不要成為詐騙集團眼中的肥羊才好,XDD~

    leonaydns 於 2008/10/21 16:14 回覆

  • 申公主
  • 呵呵,幸好我沒在東森買過東西,當然以後也不會買啦...唉~應該不只這家吧!!只能自己提高警覺了
  • 公主妹妹,好久不見,最近好嗎?
    姊姊我最近忙翻了,都沒空照顧自己的BLOG,>"<~~~

    leonaydns 於 2008/10/21 16:14 回覆

  • Julia
  • 你好~
    晚間接到同樣為0229437888東森購物客服來電,所言所述同你的網誌,藉以證實這是詐騙集團!
    (東森購物真該檢討內部資料管理!)
    謝謝你的經驗分享。
  • 我在BLOG裡披露全情,就是希望大家能提高警覺,不要再被騙了,然後,希望東森能有點良心與良知!!!

    leonaydns 於 2008/11/10 11:17 回覆

  • Linda
  • 呵呵~~
    我今個兒也接著了,真是瞎!!
  • 原來詐騙集團真的是無一放過啊......真是夠了!!!>"<

    leonaydns 於 2008/11/10 11:18 回覆

  • TF
  • 今天中華日報報導,有一三十歲婦女被謊稱東森購物的詐騙集團騙了230萬。真是捨不得這位被騙的女子,尤其經濟這麼不景氣,錢放銀行也有事,大家應該主動呼籲身邊的人小心才是。
  • 天啊,230萬!!!!東森真的該出來負責,客服人員還佯稱購物頻道都有提醒消費者要注意,騙人!騙人!騙人!根本就沒有....生氣!

    leonaydns 於 2008/11/10 11:19 回覆

  • fisher
  • 心有戚戚焉
    我這2天也接到詐騙電話
    第一次接到時也是半信半疑因為他知道我的手機
    訂購日期,送貨地點
    讓我幾乎信以為真
    還好對他的口音有懷疑
    所以沒有多談事後打電話去東森購物台求證
    才發現是詐騙電話
    可是沒想到隔天他又打來
    我連接都不想接
    是不景氣嗎?
    不然為什麼騙人的人會多這麼多大家都想不勞而獲嗎?這各社會真的變了嗎??
  • 沒辦法,經濟不景氣,上至前總統一家都做了最"好"的榜樣,能叫小老百姓嚥得下一口氣嗎?大家都想當陳X中、黃X靚第二,每天不用工作可以戴百萬名錶,出國搭頭等商務艙吧!看這家子的人,會覺得:錢,真好賺啊....= =+++

    leonaydns 於 2008/11/10 11:20 回覆

  • 魚
  • 0229437888

    哈~我今天剛好接到0229437888這個電話打來的...我是直接跟他說他本人不在喔...哈哈!
    心裡很疑惑這是什ㄇ電話,
    結果醬上網查一下,沒想到
    就看到你的文章了...原來是詐騙的喔~還好沒上當^^
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